Normas para realizar una devolución y reembolso

De conformidad con las disposiciones legales vigentes, el CLIENTE tiene derecho a desistir de la compra sin penalización alguna y sin especificar el motivo, dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción de los productos. El plazo de 14 días. comienza a partir de la fecha de recepción del último producto.

El CLIENTE que pretenda ejercer el derecho de desistimiento deberá comunicarlo a NUTRAS mediante declaración expresa, la cual podrá ser enviada por carta certificada con acuse de recibo o PEC a solicitar en los formularios del sitio web de NUTRACEUTICAL SOLUTIONS.

El CLIENTE podrá ejercer el derecho de desistimiento también mediante el envío de cualquier declaración expresa que contenga la decisión de desistir del contrato o en su defecto el envío del modelo de formulario de desistimiento, que se muestra a continuación:

Modelo de formulario de desistimiento de conformidad con el art. 49, párrafo 1, let. h)
(Complete y devuelva este formulario solo si desea desistir del contrato)

Por: NUTRAS SRL.
Domicilio social: Via della Pace 279 - 62100 - Macerata (MC)

Por la presente yo/nosotros (*) notifico/notifico (*) la rescisión de mi/nuestro (*) contrato de compraventa de los siguientes bienes/servicios (*)

  • Pedido el (*) / recibido el (*)
  • Nombre del (de los) consumidor(es)
  • Dirección del (de los) consumidor(es)
  • Firma del (los) consumidor (es) (solo si este formulario se envía en versión papel) - Fecha

(*) Suprímase la redacción no utilizada.

En caso de ejercer el derecho de desistimiento, el CLIENTE está obligado a devolver la mercancía, con un envío rastreado, dentro de los 14 días a partir del día en que comunicó a NUTRAS su voluntad de desistir del contrato de conformidad con el art. 57 del Decreto Legislativo 206/2005.

Los productos deben devolverse a NUTRAS en el lugar indicado anteriormente.

Los gastos directos de devolución de los productos corren a cargo del CLIENTE. El coste se estima en un máximo de unos 9,00 euros.

La mercancía debe devolverse intacta, en el embalaje original, completa en todas sus partes (incluido el embalaje y cualquier documentación y equipo accesorio) y completa con la documentación fiscal adjunta. Sin perjuicio del derecho a verificar el cumplimiento de lo anterior, NUTRAS reembolsará el importe de los productos objeto de desistimiento en un plazo máximo de 14 días.

Los artículos devueltos serán reembolsados excluyendo el costo de envío original.

Como exige el art. 56 párrafo 3 del Decreto Legislativo 206/2005, modificado por el Decreto Legislativo 21/2014, NUTRAS podrá suspender el reembolso hasta la recepción de los bienes o hasta que el CLIENTE demuestre que ha devuelto los bienes a NUTRAS.

NUTRAS reembolsará utilizando el mismo método de pago elegido por el CLIENTE durante la compra.

Se recuerda al usuario que el derecho de desistimiento queda excluido en los supuestos a que se refiere el art. 59 del Código de Consumo y, en particular, con respecto a los contratos celebrados a través del Sitio, relativos al suministro (i) de bienes hechos a medida o claramente personalizados; (ii) de activos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente; (iii) de bienes precintados que no puedan ser devueltos por razones higiénicas o relacionadas con la protección de la salud y estén abiertos después de la entrega (por ejemplo, cremas, protectores solares y productos cosméticos en general, pastas de dientes, complementos alimenticios y otros productos alimenticios). El suministro de un producto alimenticio se considera abierto si el envase que lo contiene está abierto. El suministro de una bebida o pasta de dientes se considera abierto si se retira la tapa que contiene la bebida o pasta de dientes. El suministro de una crema, protector solar o cualquier otro cosmético se considera abierto si el envase que lo contiene está abierto.

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